Декількома словами
У Німеччині зафіксовано випадок, коли одна АЗС змінювала ціни на пальне в середньому 19 разів на годину. Аналіз показав, що майже 80% заправок використовують таку тактику швидких коливань цін, що експерти вважають введенням клієнтів в оману.
Уявіть собі ситуацію: вас приваблює вигідна пропозиція в магазині, але після приходу товар вже розпродано. Ви роздратовані і, можливо, купуєте щось за вищою ціною. Щось подібне відбувається і з мільйонами водіїв, які використовують мобільні додатки для пошуку вигідних цін на пальне.
Мобільні додатки показують низькі ціни на заправках поблизу, але лише через кілька хвилин – коли водії-економи дістаються місця – ціна знову різко підскакує. Аналіз загальнодоступних даних про ціни на всіх автозаправках країни, проведений одним з порталів, показав, що майже 80 відсотків німецьких АЗС вдаються до такої тактики "гойдалок" цін на пальне. Особливо витончено це виглядає, коли, за даними порталу, приблизно в чверті випадків період низької ціни триває менше 5 хвилин.
Керівник аналітичного порталу зазначив, що це пряме введення клієнтів в оману, і закликав асоціації із захисту прав споживачів реагувати на дії операторів АЗС.
Найяскравішим прикладом екстремальних "гойдалок" цін по країні, згідно з даними порталу, стала АЗС, що належить одному з кооперативів у місті Зальцкоттен (земля Північний Рейн-Вестфалія). За сім днів на цій станції табло змінювалося 3229 разів. Це означає, що в середньому ціна змінювалася 19 разів на годину.
Керівник цієї заправки відкидає звинувачення в недобросовісності. Він заявив, що вони просто дуже швидко реагують на зміну цін у конкурентів поблизу. На його думку, від цього виграють ті клієнти, які вже перебувають на заправці та готові заправитись.
Однак, після проведення внутрішньої перевірки даних порталу, він висловив здивування: "Нас дивує, що одна наша заправка мала понад 3000 змін за тиждень, тоді як решта наших станцій (понад 20) взагалі не потрапили до цього топ-списку". Керівник аналітичного порталу на це відповів, що представлені ними цифри є офіційними даними з федерального відомства з прозорості ринку пального при антимонопольній службі.
Своєю чергою, керуючий іншою АЗС розповів, що їм теж не подобається ця ситуація, тому що водії скаржаться саме їм. Однак він підкреслив, що ціни встановлюють великі корпорації-власники мереж.
Щодо великих мереж, то тут виділяється Esso. Низка заправок цієї мережі фіксують десятки змін цін з інтервалом менше 15 хвилин. При цьому інші великі гравці ринку, такі як Shell чи Aral, у цьому списку екстремальних коливань не фігурують.
Представник оператора заправок Esso в Німеччині дав лише загальний коментар на запит, зазначивши, що більшість змін на їхніх станціях є зниженням цін.
Найпарадоксальніше в цій ситуації: такі "гойдалки" цін на даний момент не заборонені законом. Оператори публічних АЗС за законом зобов'язані лише повідомляти про кожну зміну цін на основні види пального протягом 5 хвилин до відповідного федерального відомства. Цю законодавчу лазівку, на думку експертів, необхідно усунути.
