Декількома словами
Генеральний директор Amazon Енді Джессі у внутрішньому листі повідомив співробітникам про плани компанії зменшити кількість класичних офісних працівників через впровадження штучного інтелекту. Він прогнозує зниження потреби в людях для поточних завдань у найближчі роки, хоча масових звільнень поки не планується, акцент робиться на незаповненні вакансій.
Генеральний директор Amazon Енді Джессі заявив, що компанія готується до майбутнього, де працюватиме значно менше офісних співробітників. Основна причина – активне впровадження технологій штучного інтелекту (ШІ).
У внутрішньому листі до працівників Джессі повідомив, що програмне забезпечення на базі ШІ зможе перейняти на себе багато завдань, що зменшить потребу в людях, які виконують «сьогоднішні» види роботи. Він зазначив, що хоча точний прогноз динаміки штату зробити важко, у найближчі роки очікується скорочення класичних офісних позицій. Водночас, за його словами, зросте потреба у співробітниках для «інших видів роботи».
Наразі Amazon, один із найбільших онлайн-ритейлерів у світі, має близько 1,5 мільйона співробітників по всьому світу, з яких приблизно 350 000 обіймають офісні посади. Компанія поки що не планує масштабних хвиль звільнень, як це було у 2022 та 2023 роках. Замість цього Amazon має намір не заповнювати вакансії, що звільнятимуться. Однак, за інформацією інсайдерів, індивідуальні звільнення не виключаються.
Ключовим елементом нової стратегії є так звані «ШІ-агенти». Ці цифрові помічники здатні виконувати різноманітні завдання: від узагальнення текстів і перекладу мови до написання програмного коду. Вони можуть самостійно справлятися з багатьма функціями, які раніше вимагали значних часових витрат та участі персоналу.
Джессі охарактеризував «ШІ-агентів» як «членів команди», до яких співробітники звертатимуться на різних етапах роботи. Він закликав усіх працівників активно експериментувати з можливостями штучного інтелекту.
Amazon не єдина компанія, яка робить ставку на ШІ. Ця технологія трансформує цілі галузі. Наприклад, в інших компаніях команди мають обґрунтовувати необхідність найму нових співробітників, доводячи, що завдання не може бути вирішене за допомогою ШІ. А деякі сервіси, такі як додаток для вивчення мов Duolingo, планують поступово замінити зовнішніх підрядників штучним інтелектом.
