Декількома словами
Lufthansa зазнала значних фінансових втрат через виплати компенсацій пасажирам за затримки та скасування рейсів, що змушує авіакомпанію шукати шляхи оптимізації операційної діяльності та ініціювати зміни в регулюванні прав авіапасажирів.
Минулого тижня Lufthansa представила фінансові результати за минулий рік і відзначила рекордний обсяг продажів у 37,6 мільярда євро. Кількість пасажирів зросла до 130 мільйонів. Однак прибуток зменшився до 1,6 мільярда євро, порівняно з 2,7 мільярда євро роком раніше. Однією з причин компанія назвала значні витрати, пов'язані зі страйками. У звіті Lufthansa Group, до якої входять, зокрема, Swiss, Austrian та Discover, зазначено, що витрати на обслуговування пасажирів у зв'язку зі страйками та операційними труднощами в німецьких аеропортах зросли на 34 відсотки, сягнувши 364 мільйони євро (порівняно з 271 мільйоном євро роком раніше).
До цієї суми не включені прямі виплати компенсацій пасажирам за затримки та скасування рейсів. Згідно зі звітом, вони зросли на 110 відсотків, досягнувши 479 мільйонів євро. У 2023 році ця сума становила «лише» 228 мільйонів євро. Таким чином, прибуток авіакомпанії зменшився майже на пів мільярда євро.
Загальні витрати склали 843 мільйони євро! Не дивно, що Lufthansa виступає за погіршення прав авіапасажирів. Польща та інші країни подали до ЄС пропозицію, яка передбачає збільшення допустимих затримок, що призведе до зменшення компенсаційних виплат пасажирам. Згідно з цією пропозицією, компенсації мають виплачуватися не після 3 годин затримки, як зараз, а після 5, 9 або 12 годин, залежно від відстані.
Яку позицію займає Lufthansa щодо численних затримок і скасувань рейсів? Представник авіакомпанії повідомив, що Lufthansa виплатила більші компенсації, особливо в перші шість місяців минулого року, через численні страйки в першому кварталі та операційні труднощі в хабах Lufthansa, що призвели до затримок і скасувань рейсів.
Авіакомпанія працює над вирішенням цих проблем. Комплексний пакет заходів, розпочатий у 2024 році, спрямований на забезпечення операційної стабільності. Вже в перші два місяці 2025 року Lufthansa Airlines досягла помітного поліпшення пунктуальності та регулярності, а також значного скорочення компенсаційних виплат.
Проте компанія не розголошує, які авіакомпанії Lufthansa Group найбільше постраждали від затримок і скасувань рейсів.
