Декількома словами
Стаття розповідає про труднощі та розчарування, з якими стикаються користувачі німецького податкового онлайн-порталу ELSTER, зокрема, через проблеми з авторизацією за допомогою нових електронних ID-карток, що суперечить обіцянкам спрощення.
Онлайн-портал ELSTER, запущений податковою службою Німеччини, мав на меті спростити взаємодію громадян та бізнесу з фіскальними органами. Однак на практиці він часто стає джерелом розчарування та додаткових труднощів, а не вирішення проблем.
Багато самозайнятих осіб та фрілансерів у Німеччині нещодавно отримали електронні листи від ELSTER з повідомленням про присвоєння "економічного ідентифікаційного номера". Здавалося б, достатньо перейти за посиланням і дізнатися свій номер. Але не так сталося, як гадалося.
Як показує досвід, спроба увійти в систему за допомогою електронного посвідчення особи (ePerso), яке активно використовується в Німеччині з липня 2022 року, часто призводить до помилок. Замість очікуваної авторизації користувачі стикаються з повідомленням про "помилку 080005207".
Причиною, як пояснюють на гарячій лінії ELSTER, є конфлікт між системою та новими електронними ID-картками. За словами представників служби підтримки, усунення цієї проблеми очікується не раніше червня. До того часу можливості для повноцінної роботи з порталом обмежені.
Як альтернативу ELSTER пропонує опцію входу через файл сертифіката. Але й тут на користувача чекає випробування: система пропонує ознайомитися зі 169 пунктами "змін у правах доступу" між авторизацією через ePerso та через сертифікат. І хоча фактичних відмінностей, що впливають на пересічного користувача, лише дві, доводиться пролистувати весь значний список.
Після вибору цього методу на електронну пошту миттєво приходить "персональний ідентифікатор активації". Проте сам код для активації, "з міркувань безпеки", буде відправлений звичайною поштою протягом найближчих 14 днів. Таким чином, навіть "цифрова" процедура перетворюється на тривале очікування.
Передбачалося, що запровадження подібних ідентифікаторів має "в довгостроковій перспективі призвести до спрощення податкових та адміністративних процедур". Однак для багатьох це поки залишається лише нездійсненною мрією. Як то кажуть, "кожна країна отримує те фінансове відомство, на яке заслуговує", і, судячи з усього, Німеччина не виняток.
