Декількома словами
У Берліні пенсіонерка заплатила 447 євро шахрайській аварійній електрослужбі за тимчасове вирішення проблеми з електрикою та не отримала належного рахунку, що перешкоджає відшкодуванню збитків керуючою компанією, а Центр захисту прав споживачів попереджає про подібні схеми.
Пенсіонерка з Берліна стала жертвою шахрайства з боку аварійної електрослужби, заплативши 447 євро за неякісний ремонт та так і не отримавши належного рахунку за надані послуги.
Гітта Бернхардт-Добрін (64 роки) з району Фрідріхсхайн зіткнулася з проблемою, коли в неділю раптово зникло світло у її ванній кімнаті. У пошуках допомоги пенсіонерка звернулася до аварійної служби notruf.24 через інтернет. Електрик, який прибув на виклик, швидко виявив причину — обгорілий кабель в електричному щитку. Однак запропоноване рішення виявилося далеко не задовільним.
«У нього не було запасного кабелю, тому він просто обмотав його ізоляційною стрічкою», — розповіла Бернхардт-Добрін.
Справжній шок викликав рахунок: «Він нарахував фіксовану плату за виїзд у розмірі 51 євро та погодинну оплату 198 євро. І оскільки це була неділя, сума подвоїлася!» В результаті їй довелося заплатити 447 євро кредитною карткою, але світло у ванній так і не з'явилося. Майстер обіцяв надіслати рахунок електронною поштою, але замість нього прийшов лише касовий чек без будь-якої деталізації наданих послуг.
Наступного ранку Бернхардт-Добрін поінформувала свою керуючу компанію. Та оперативно відреагувала та направила власного електрика, який замінив пошкоджений кабель. Керуюча компанія виявила лояльність: «Вони готові відшкодувати 447 євро за послуги аварійної служби, але для цього їм потрібен правильний рахунок», — пояснила Бернхардт-Добрін.
Проте, незважаючи на численні телефонні дзвінки та електронні листи до notdienst.24, жінка досі марно чекає на важливий документ. Центр захисту прав споживачів Берліна, в особі Жозефіни Фріндте, попереджає про типові схеми шахрайства.
«Ми помітили, що все, що містить '24' у назві, як правило, є колл-центром, який просто відправляє будь-кого. В принципі, майстер повинен видати належний рахунок із зазначенням своєї адреси. Поки пані Бернхардт-Добрін не має адреси, її судові переслідування будуть безуспішними», — пояснює Фріндте.
Рекомендується заздалегідь узгоджувати погодинну оплату перед початком робіт. Якщо рахунок не буде отримано, єдиним варіантом залишається подання заяви до поліції.
