Згідно з новим щорічним рейтингом, заснованим на відгуках сотень тисяч мандрівників, визначено найкращі та найгірші аеропорти Німеччини за якістю обслуговування. Результати аналізу понад 316 тисяч оцінок пасажирів показують, які повітряні ворота країни викликають найбільше нарікань, а які отримали високі оцінки.

Мандрівники оцінювали низку критеріїв: зручність паркування, швидкість проходження реєстрації та контролю безпеки, навігацію в терміналах, а також якість послуг та закладів харчування. Оцінки збиралися на спеціалізованих онлайн-платформах.

За підсумками аналізу, найменш популярним аеропортом Німеччини другий рік поспіль визнано Франкфурт-Хан (Frankfurt-Hahn). Розташований у федеральній землі Гессен, за понад 120 кілометрів від самого Франкфурта, цей аеропорт отримав середній бал лише 2,8 з 5 можливих зірок.

На передостанньому місці в антирейтингу опинився головний аеропорт Берлін Бранденбург (BER). Незважаючи на те, що він став єдиним аеропортом, який показав незначне покращення своєї оцінки, BER набрав лише 3,2 зірки, залишившись серед аутсайдерів задоволеності пасажирів.

На противагу цьому, найкращі оцінки традиційно отримали невеликі регіональні аеропорти. Очолив рейтинг аеропорт у Шлезвіг-Гольштейні з показником 4,4 зірки. Друге місце, набравши по 4,3 зірки, розділили аеропорти Мюнстер-Оснабрюк (Північний Рейн-Вестфалія), Кассель-Кальден (Гессен) та Росток-Лааге (Мекленбург-Передня Померанія).

Високі бали також отримали інші невеликі аеропорти з оцінками 4,2 та 4,1 зірки, що підтверджує тенденцію: пасажири цінують комфорт і ефективність, які часто пропонують менші термінали, більше ніж масштаби великих хабів.