Букет квітів — чудовий спосіб висловити почуття: кохання, вдячність чи повагу. Однак часто настає швидке розчарування, коли вже за кілька днів розкішні троянди починають в’янути, інтернет-магазин надсилає не той букет або доставка надто затримується.

Як же продовжити життя зрізаним квітам і що робити, якщо покупка виявилася невдалою? Розповідаємо про перевірені способи догляду за квітами та ваші права як споживача.

Як продовжити життя букету?

Зрізані квіти, особливо рідкісні або екзотичні, можуть бути досить дорогими. Тому хочеться, щоб подарунок тішив якомога довше. Ось кілька ефективних порад, які допоможуть зберегти букет свіжим:

• Використовуйте лише ідеально чисту вазу. Бактерії та забруднення у воді — одна з головних причин швидкого в’янення квітів.
• Уникайте металевих ваз, оскільки частинки металу можуть забруднювати воду та нашкодити рослинам.
• Наливайте у вазу свіжу прохолодну воду. В ідеалі, міняйте воду щодня, промиваючи при цьому вазу.
• Оперативно видаляйте опале листя та частини стебел з води. Гниюча органіка виділяє шкідливі речовини.
• Перед тим як поставити квіти у воду вперше, обов’язково підріжте стебла по діагоналі гострим ножем. Це допоможе відкрити капіляри стебла та забезпечить краще поглинання води.

Чи можна повернути або обміняти квіти?

При купівлі квітів у звичайному магазині ви маєте можливість оглянути їх перед оплатою, тому, як правило, «що куплено, те куплено». Однак при замовленні через інтернет діють інші правила щодо якості товару.

Якщо доставлені квіти виявилися неналежної якості (наприклад, в’ялі бутони, поламані стебла, доставлені не ті квіти, що ви замовляли), ви маєте право пред’явити претензію продавцю. Продавець зобов’язаний або замінити товар, або повернути гроші, якщо неможливо надати заміну в розумні терміни.

Важливо: право на повернення для дистанційних покупок зазвичай не поширюється на живі зрізані квіти, оскільки вони є швидкопсувним товаром. Однак це не позбавляє вас прав у разі отримання неякісного або невідповідного замовленню товару. На горшкові рослини правило повернення (зазвичай протягом 14 днів без пояснення причин) часто поширюється.

Що робити при простроченні доставки?

Якщо при оформленні замовлення було чітко обумовлено конкретну дату доставки (і ця умова є суттєвою), а продавець її порушив, ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу. У такому випадку ви не зобов’язані приймати букет та оплачувати його.

А якщо квіти зів'яли за кілька днів?

Велике розчарування, якщо свіжий на вигляд букет швидко втратив привабливість, особливо якщо продавець давав «гарантію свіжості». Якщо в’янення відбулося занадто швидко для даного виду квітів та умов догляду, це може вважатися недоліком товару. У такому випадку ви також можете звернутися до продавця з претензією.

Порада: Якщо продавець обіцяє гарантію свіжості, попросіть зафіксувати цю умову в чеку чи договорі. Це спростить процес у разі необхідності пред’явлення претензії.

Знання цих простих порад з догляду та своїх прав як споживача допоможе вам насолоджуватися красою подарованих квітів якомога довше та уникнути неприємних ситуацій.