Декількома словами
Згідно з опитуванням, лише 18% компаній ще регулярно використовують факс, тоді як 100% перейшли на електронну пошту. Месенджери та відеоконференції також стали стандартними інструментами зв'язку. Впровадження штучного інтелекту в бізнес наразі сповільнене через скепсис та вичікувальну позицію фірм.
Час факсимільних апаратів у корпоративному середовищі добігає кінця. Те, що для багатьох стало "динозавром" багато років тому, ще донедавна залишалося стандартом у державних установах та компаніях. Попри прогрес у діджиталізації, особливо державні органи активно використовували передачу паперових документів телефонною лінією.
Однак зараз ця "старомодна" технологія зв'язку практично зникла з більшості офісів, що підтверджує недавнє репрезентативне опитування компаній. Згідно з його результатами, лише трохи більше кожної п'ятої компанії (18 відсотків) нині регулярно використовує факсимільний апарат для внутрішньої чи зовнішньої комунікації.
Це значне зниження порівняно з попередніми роками: роком раніше регулярно користувалися факсом 30 відсотків опитаних фірм, а у 2023 році — 33 відсотки. "Факс поступово зникає", — зазначають експерти, додаючи, що він став скоріше символом технологічної відсталості.
Замість застарілих апаратів компанії масово перейшли на цифрові канали. Як і минулого року, 100 відсотків компаній дуже часто або часто використовують електронну пошту. Майже всі фірми також регулярно спілкуються за допомогою месенджерів (66 відсотків дуже часто або часто використовують їх для внутрішньої чи зовнішньої комунікації).
Поряд із цим, класичний стаціонарний телефон все ще займає міцні позиції (ним регулярно користуються 93 відсотки компаній), за ним йдуть відеоконференції, які стали регулярним інструментом для двох третин фірм (67 відсотків).
Незважаючи на активне освоєння цифрових інструментів, компанії поки що обережно підходять до впровадження штучного інтелекту (ШІ). На це є кілька причин. У більш ніж половині компаній керівники вважають, що співробітники скептично ставляться до ШІ (53 відсотки). Три чверті фірм воліють вичекати і подивитися на досвід інших (75 відсотків). Половина опитаних компаній вважають, що використання ШІ в їхніх бізнес- та адміністративних процесах поки що не окупиться (50 відсотків).
Експерти попереджають про небезпеку надмірної нерішучості щодо впровадження застосунків на базі ШІ: "Вичікувальна позиція щодо таких технологій, як штучний інтелект, — це хибна стратегія. Той, хто занадто пізно почне її освоювати, ризикує залишитися позаду".
