Лист від колекторів: як реагувати правильно та захистити свої права

Один із найнеприємніших листів, який можна отримати, – це кореспонденція від колекторської компанії. Що робити, якщо такий лист опинився у вашій поштовій скриньці? Фахівці розповідають, як найкраще реагувати, чи мають листи від колекторів відповідати певним вимогам і які витрати можуть бути виправданими.

Як варто реагувати?

Якщо ви отримали вимогу від колекторів, рекомендується дотримуватися таких порад:

• Зберігайте спокій! Не варто панікувати і під тиском одразу сплачувати.
• Ігнорувати листа також не найкраща ідея. Спокійно перегляньте вимогу та перевірте, чи є вона обґрунтованою. Якщо ви не впевнені, чи законний цей борг, його можна безкоштовно перевірити.
• Якщо ви вважаєте, що вимога необґрунтована, найкраще письмово заперечити її та надіслати листа рекомендованим відправленням. Існують зразки таких заперечень.
• Якщо ви дійдете висновку, що борг є обґрунтованим, його слід сплатити. Інакше виникнуть лише додаткові витрати.
• Якщо у вас немає сумнівів щодо обов'язку сплатити, але ви не маєте фінансової можливості зробити це одразу, зв'яжіться з колекторською компанією та спробуйте домовитися про розстрочку платежу. Це допоможе уникнути подальших проблем.

Чи має лист від колекторів відповідати певним вимогам?

Звісно, з листа має бути зрозуміло, про яку конкретну заборгованість і яку суму йдеться. Проте детальне обґрунтування може не вимагатися. Якщо ви не впевнені, про яку вимогу може йтися, не ігноруйте листа, а запитайте роз'яснень. Інакше можуть загрожувати подальші кроки зі стягнення.

Якою може бути сума витрат на стягнення?

Розмір дозволених витрат на нагадування та послуги колекторів залежить від суми основної заборгованості. Існують онлайн-сервіси, які можуть допомогти безкоштовно перевірити як саму заборгованість, так і розмір нарахованих витрат.