Декількома словами
Нове законодавство ЄС, що зобов'язує виробників забезпечувати можливість ремонту техніки після гарантії, викликає занепокоєння в галузі. Продавці та виробники прогнозують зростання цін на ремонт та нові пристрої через додаткові витрати та логістичні проблеми.
Нова законодавча ініціатива Європейського Союзу під назвою «право на ремонт» побутової техніки та електроніки викликає серйозне занепокоєння серед учасників галузі. Продавці та виробники попереджають, що ця директива, спрямована на подовження терміну служби пристроїв, може призвести до значного підвищення цін як на послуги з ремонту, так і на нову продукцію.
Метою європейського закону є зробити товари більш довговічними, обмежити надмірне споживання та зменшити обсяги електросміття. Директива ЄС діє вже близько року, але має бути повністю імплементована в національне законодавство, наприклад, Німеччини до липня 2026 року. Згідно з новими правилами, виробники певних категорій техніки, включаючи пральні машини, холодильники та смартфони, будуть зобов'язані надавати можливість ремонту своєї продукції за розумною ціною навіть після закінчення основного гарантійного терміну. У разі ремонту, здійсненого протягом гарантійного періоду, термін відповідальності виробника подовжується на один рік.
Однак, згідно з даними нещодавнього галузевого дослідження, 68% опитаних продавців та дві третини (63%) виробників прогнозують неминуче збільшення витрат на ремонт. Серед головних причин називають: зростання витрат на персонал, високу вартість оригінальних запасних частин та додаткові витрати, пов'язані зі зберіганням необхідного асортименту матеріалів для ремонту.
Дослідження також проливає світло на поведінку споживачів: багато клієнтів (70%) вже зараз вважають, що ремонт часто економічно невигідний, оскільки придбання нового пристрою обходиться дешевше. Лише близько чверті споживачів готові погодитись на ремонт, якщо його вартість не перевищує приблизно 22% від початкової ціни покупки.
Крім того, 62% продавців та 37% виробників вважають, що для компенсації витрат на обов'язкове післягарантійне обслуговування, ймовірно, зростуть і ціни на нову побутову техніку та електроніку.
Галузь закономірно очікує збільшення кількості запитів на ремонт. При цьому три з чотирьох опитаних продавців (74%) висловлюють побоювання щодо своєї готовності до такого зростання через потенційну нестачу виробничих потужностей та кваліфікованих фахівців.
