Декількома словами
У Норвегії державна лотерея Norsk Tipping через помилку при конвертації валют надіслала 47 тисячам гравців неправдиві повідомлення про великі виграші. Це призвело до розчарування гравців та відставки генеральної директорки компанії.
Тисячі гравців норвезької державної лотереї Norsk Tipping пережили справжній емоційний вир: від шаленої радості до глибокого розчарування. Через технічний збій близько 47 000 учасників лотереї отримали помилкові повідомлення про великі грошові призи.
Все почалося з обнадійливих сповіщень у мобільному додатку та на вебсайті Norsk Tipping після проведення розіграшу лотереї ЄвроДжекпот. Повідомлення сповіщали про "високий виграш" або просто "Ви виграли!". Деякі гравці, як-от пара з Хьорьой, зраділи сумам понад 100 000 євро і вже почали планувати свій відпочинок. Проте, лише за кілька годин настало гірке прозріння: стався масштабний збій у системі.
Причиною неправдивих виграшів виявилася елементарна арифметична помилка в системі, що відповідає за обробку виграшів у Норвегії (ця система розташована в Німеччині). Під час конвертації сум виграшів з євро в норвезькі крони замість того, щоб розділити суми в євроцентах на 100 для правильного перерахунку, система помилково помножила їх на 100. Це призвело до багаторазового завищення реальних сум.
Компанія Norsk Tipping оперативно відреагувала, виправивши помилкові повідомлення вже в ніч на суботу. Це означало крах надій для десятків тисяч гравців. Міністерство культури Норвегії швидко відреагувало, висловивши критику на адресу оператора лотереї.
Постраждалі гравці, звісно, розглядають можливість подання до суду. Однак експерти у сфері ігрового законодавства вважають, що шанси отримати спочатку заявлені величезні суми або компенсацію є невисокими. Відповідно до загальних умов та положень Norsk Tipping, компанія не несе відповідальності за помилки у відображенні виграшів, а виграші понад певну суму (наприклад, 10 000 євро) підлягають додатковій перевірці.
На тлі скандалу компанія Norsk Tipping працює в кризовому режимі. Голова компанії, Туньє Сагстюен, публічно вибачилася перед гравцями. "Мені дуже шкода, що ми так сильно розчарували багатьох людей. Я отримала безліч повідомлень від тих, хто вже будував плани. Все, що я можу їм сказати: мені шкода", – заявила Сагстюен.
У суботу Туньє Сагстюен, яка працювала в компанії з 2014 року і обіймала посаду генерального директора з вересня 2023 року, вирішила піти у відставку. Вона заявила, що сталася людська помилка, а не технічний збій системи.
Лотерейна компанія оголосила про проведення всебічного розслідування інциденту, щоб запобігти подібним помилкам у майбутньому. У понеділок усім постраждалим клієнтам було надіслано SMS з вибаченнями.
