
Декількома словами
Більшість супермаркетів не обладнані туалетами для покупців. Це зумовлено відсутністю загальнонаціональних вимог, значними витратами на утримання та типово коротким часом перебування клієнтів у магазині.
Під час відвідування супермаркету багато хто з нас стикається з неочікуваною незручністю: відсутністю туалету для покупців. Чому так відбувається, адже це, здавалося б, необхідна зручність?
Головна причина полягає у відсутності універсального законодавчого зобов'язання. У багатьох країнах чи регіонах вимоги до наявності туалетів для клієнтів регулюються місцевими нормами і часто залежать від площі торгового залу або типу закладу. Наприклад, обов'язок мати туалети може стосуватися лише великих гіпермаркетів, торгових центрів або закладів харчування, тоді як для звичайних продовольчих магазинів таких жорстких правил немає.
Іншим важливим аспектом є економічний фактор. Утримання туалету для відвідувачів вимагає постійного прибирання, поповнення витратних матеріалів (паперу, мила), оплати води та обслуговування. Це суттєві додаткові витрати, які багато мереж прагнуть мінімізувати. Особливо це стосується магазинів, куди люди заходять часто, але ненадовго, роблячи швидкі покупки.
Представники провідних торгових мереж також пояснюють свою позицію. Деякі вказують на фізичну відсутність місця в приміщеннях магазинів, особливо старих форматів. Інші зазначають низький попит на таку послугу через короткий середній час перебування покупця в магазині. Проте багато рітейлерів зазначають, що в разі гострої потреби покупці можуть попросити скористатися службовим туалетом. При цьому в нових, більших за площею магазинах, або там, де є кафе чи пекарні, клієнтські туалети часто проєктуються.
Таким чином, наявність туалету для клієнтів у супермаркеті є результатом комбінації законодавчих вимог, розміру та формату магазину, а також економічної доцільності для власника.