Декількома словами
Німецька торговельна мережа Rewe припиняє видачу паперових буклетів для збору балів лояльності. Відтепер бонусні бали можна буде збирати лише через мобільний застосунок Rewe в рамках повного переходу компанії до цифрової системи лояльності.
Німецька торговельна мережа Rewe продовжує свій курс на цифровізацію та анонсує суттєві зміни у своїй програмі лояльності. Після відмови від друкованих рекламних листівок та виходу з партнерства з Payback, компанія тепер припиняє використання традиційних паперових буклетів для збору балів лояльності.
Починаючи з 14 липня, клієнти Rewe зможуть збирати бали лояльності виключно в цифровому форматі через мобільний застосунок Rewe. Таким чином, звичні для багатьох невеликі книжки та наклейки для збору балів відходять у минуле.
Представник Rewe підтвердив, що з вказаної дати всі нові бали лояльності можна буде тільки збирати та використовувати цифровим способом через застосунок Rewe. Видані раніше паперові наклейки та буклети лояльності буде скасовано.
Цей крок підкреслює прихильність Rewe стратегії "лише цифра" (Digital-Only), яку компанія вже успішно реалізувала, відмовившись від паперових листівок та запустивши програму Rewe Bonus. На думку керівництва, такий підхід відповідає змінам у покупцівських звичках та очікуваннях.
За даними німецької преси, на старті нової системи лояльності у співпраці з партнером L-Founders of Loyalty проводиться ексклюзивна кампанія через застосунок, від якої очікується помітний вплив на частку ринку мережі.
В рамках поточної акції, що триватиме до 1 листопада, клієнти Rewe можуть збирати цифрові бали та обмінювати їх на знижки при купівлі високоякісних ножів. За кожні витрачені 5 євро клієнту нараховується один цифровий бал лояльності. Повний цифровий "буклет" збирається з 70 балів.
Серед переваг для клієнтів – неможливість загубити бали та автоматичне нагадування про термін їх дії. Однак є й недоліки: цифрову програму лояльності не можна використовувати для спільного збору балів, і цифрові бали не можна передавати іншим особам. Ті, хто не має смартфона або не бажає встановлювати застосунок Rewe, фактично втрачають можливість брати участь у програмі.
Варто зазначити, що Penny, інша торговельна мережа, яка входить до складу Rewe Group, також почала відмовлятися від паперових буклетів лояльності. Kaufland теж має цифрову карту лояльності, але поки продовжує пропонувати й паперові варіанти буклетів.
