Декількома словами
Компанія з оренди фургонів 123Transporter нараховує клієнтам штрафи за швидкість на основі внутрішніх даних автомобіля та затримує повернення застав. Експерти дають поради, як боротися з недобросовісними практиками компанії та захистити свої права.
Компанія з оренди вантажних фургонів 123Transporter опинилася в центрі скандалу через нарахування штрафів за перевищення швидкості та затримки з поверненням застав. Клієнти повідомляють, що фірма виставляє «договірні штрафи» за найменші порушення швидкісного режиму, виявлені внутрішніми датчиками автомобіля, навіть якщо водій не був зупинений поліцією чи зафіксований камерами.
Згідно з численними скаргами, 123Transporter використовує дані з бортових комп’ютерів для автоматичного виставлення рахунків, що викликало хвилю обурення в інтернеті. На різних порталах з відгуками споживачі активно критикують цю практику, називаючи її «шахрайством». Особливе невдоволення викликає також затримка з поверненням застави у розмірі 1000 євро, яка, за словами постраждалих, повертається за кілька місяців, а іноді й взагалі не повертається.
Один із таких випадків стався з читачем, який переїжджав із Берліна. Після повернення орендованого фургона він отримав додатковий рахунок на 120 євро за нібито «багаторазове перевищення максимально дозволеної швидкості більш ніж на 20 км/год». При цьому точне місце та обставини порушення залишилися незрозумілими.
Адвокат доктор Маттіас Бьозе, обізнаний з діяльністю 123Transporter, дав 6 ключових порад, як захиститися від подібних проблем:
- Не орендуйте у них: Юрист стверджує, що компанія, яка використовує такі умови договору, не заслуговує на довіру споживачів.
- Перевіряйте порушення: Ретельно аналізуйте факти ймовірних порушень (наприклад, відсутність знаків обмеження швидкості, неправильне місце або неправдоподібна швидкість).
- Скарга до наглядових органів: Подавайте скаргу до Управління з нагляду за дотриманням законодавства про захист даних.
- Вимагайте повернення: Надсилайте вимогу про повернення коштів із встановленням конкретного терміну.
- Інформуйте центри захисту прав споживачів: Повідомте про свій випадок до місцевого центру захисту прав споживачів.
- Залишайте чесні відгуки: Діліться своїм досвідом в інтернеті, щоб попередити інших.
Деякі клієнти також успішно відкликали платежі зі своїх кредитних карток, після чого з ними зв'язувалися колекторські служби. Адвокат Бьозе зазначає, що в таких випадках слід з’ясувати, чи наважиться компанія подавати до суду, оскільки це може спричинити додаткові витрати для клієнтів у вигляді відсотків та судових витрат.
Компанія 123Transporter, за повідомленнями, проігнорувала запити про коментарі щодо цієї справи. При цьому, відомо, що в Австрії, де компанія була заснована, вона успішно співпрацює з великим будівельним гіпермаркетом OBI. Однак німецький підрозділ OBI підкреслює, що не має жодних ділових відносин з 123Transporter.
