Декількома словами
Ця новина розкриває психологічні хитрощі, які супермаркети використовують для спонукання покупців витрачати більше. У ній пояснюються такі методи, як спецпропозиції, вплив музики та "ефект якоря", а також надаються практичні поради, як їм протистояти та здійснювати обдумані покупки.
Знову купили більше, ніж планували? Можливо, за цим стоять хитрі маркетингові прийоми, які використовують супермаркети. Багато хто знає цю ситуацію: ви йдете до магазину з коротким списком покупок, прагнучи швидко й недорого все придбати. Проте в кінці ви стоїте біля каси з повним візком і дивуєтеся, як це могло статися.
Те, що за цим стоять численні трюки роздрібної торгівлі, не є таємницею. Проте у нас є шанс їм протистояти, стверджує психолог споживчої поведінки, професор Георг Фельзер.
Які хитрощі використовують супермаркети?
Спеціальні пропозиції та акції апелюють до принципу «уникнення втрат». За словами експерта, «людей легше переконати уникнути втрати, ніж отримати вигоду». Витрачання грошей сприймається як втрата, а спеціальна пропозиція робить цю втрату менш болючою.
Музика в супермаркетах, навпаки, використовується для того, щоб утримати покупців у магазині довше. «Якщо темп музики нижче нашого пульсу в стані спокою, це провокує повільніші рухи». Найкращий ефект досягається з відповідним смисловим контекстом – наприклад, французькі пісні у відділі делікатесів або різдвяна музика напередодні свят. «Це викликає асоціації та бажання купити м'ясо для смаження, подарунки або інгредієнти для випічки».
Ще один популярний прийом – це створення дефіциту: якщо для продукту встановлюється часове або кількісне обмеження, це значно підвищує його привабливість.
Який прийом діє найсильніше?
Один із ефектів, який, за словами професора Фельзера, діє особливо сильно, – це так званий ефект якоря. «Наприклад, якщо ви поставите дорогу кавоварку поруч з іншою, теж дорогою, але відносно дешевшою, то покупець швидше обере ту, що дешевша – дорога слугує ціновим якорем, на який ми орієнтуємося».
Це працює не тільки для цін, а й для кількості. Якщо «якір» встановлений на 10 пакетів желейних цукерок (оскільки ця упаковка продається зі знижкою або має обмеження за кількістю), клієнт купить більше, навіть якщо спочатку хотів лише один або два.
Як не потрапити на хитрощі продавців?
-
Суворо дотримуйтесь свого списку покупок.
-
Слухайте свою музику або подкаст у навушниках.
-
Усвідомлено ставтеся до акцій і уважно перевіряйте, чи купили б ви пропонований продукт без знижки – і чи дійсно вам потрібна така кількість.
