Декількома словами
Amazon запускає нову політику, що дозволяє покупцям отримати часткове відшкодування за товари, які вони вирішать залишити собі, замість їх стандартного повернення. Ця ініціатива спрямована на підвищення зручності для клієнтів, зниження екологічного навантаження та скорочення операційних витрат компанії.
Щорічно по всьому світу повертаються мільйони посилок, значна частина яких припадає на Amazon. Бум онлайн-покупок неминуче призводить до зростання кількості повернень, але процес відправлення товару назад до магазину часто спричиняє незручності та витрати часу.
Тепер Amazon впроваджує нову функцію, яка дозволить заощадити час і зусилля клієнтів, а також принесе їм невелику грошову компенсацію. При оформленні повернення товару користувачі бачитимуть нову опцію: "Отримати часткове відшкодування замість". Це означає, що покупці зможуть залишити собі продукт, який вони спочатку хотіли повернути, і отримати за це частину його вартості від Amazon.
Для тих, хто ще не визначився з рішенням: якщо ви скористалися опцією часткового відшкодування, але все ж передумали і вирішили повернути товар, це можна зробити "в межах регулярного терміну повернення". У такому випадку Amazon поверне решту вартості товару, за вирахуванням вже отриманого часткового відшкодування.
Що стоїть за новою політикою часткового відшкодування Amazon?
У Amazon пояснюють, що ця ініціатива має на меті "заощадити час та зусилля на повернення" товарів, а також зменшити навантаження на довкілля. Менша кількість повернень означає скорочення обсягів транспортування, пакування та, як наслідок, зменшення викидів. Для Amazon це також обертається зниженням операційних витрат, враховуючи мільйони посилок, що повертаються щорічно.
Важливі нюанси:
- Суми відшкодування, як правило, невеликі і в середньому становлять близько 2,99 євро.
- Amazon не розкриває точний механізм визначення розміру компенсації.
- Не кожен товар підпадає під цю опцію. Спеціальний алгоритм автоматично визначає, коли покупцеві буде запропоновано часткове відшкодування.
