Цифрова трансформація — це процес впровадження цифрових технологій у різні аспекти бізнесу та суспільства. Він включає автоматизацію процесів, використання великих даних, штучного інтелекту та хмарних обчислень. Ключовими перевагами є підвищення ефективності, покращення якості обслуговування клієнтів та створення нових бізнес-моделей. Однак існують і виклики, такі як потреба у кваліфікованих кадрах, питання кібербезпеки та етичні дилеми.