Декількома словами
Футбольний клуб РБ Лейпціг розпочав анулювання сезонних абонементів вболівальників через недостатню відвідуваність матчів. Цей захід, запроваджений для боротьби з невикористаними квитками, торкнувся понад 2000 фанатів, які не відвідали мінімум 10 домашніх ігор із 17.
Футбольний клуб РБ Лейпциг, який завершив сезон Бундесліги на сьомому місці та залишився без єврокубків, вдався до безпрецедентних заходів щодо своїх вболівальників, що мають сезонні абонементи.
Щоб боротися з проблемою невикористаних квитків та низької відвідуваності, клуб запровадив цього сезону правило мінімального використання абонементу. Відповідно до нього, власник абонементу мав відвідати щонайменше десять із сімнадцяти домашніх матчів команди. Цей захід діятиме й наступного сезону та вже приніс перші результати.
Завдяки нововведенню, відсоток невикористаних квитків (так званий No-Show Rate) вдалося знизити з 12% до 11%. Однак понад 2000 вболівальників не змогли виконати встановлений норматив відвідуваності. У клубі зазначають, що якби така система діяла роком раніше, кількість порушників становила б 4500. Очевидно, що невеликий тиск на фанатів спрацював.
Зараз РБ Лейпциг зв'язується з вболівальниками, які не досягли мінімальної відвідуваності, та повідомляє їх про анулювання абонементів. Кожен випадок розглядається індивідуально, беруться до уваги поважні причини відсутності (хвороба, переїзд). У клубі очікують, що абонементи втратить "низька чотиризначна" кількість фанатів. При цьому викликає подив той факт, що навіть цього сезону понад 200 осіб, маючи абонемент, не відвідали жодного домашнього матчу.
До нового сезону РБ Лейпциг планує випустити 25 000 сезонних абонементів замість 28 500 цього сезону. Також клуб має намір інтегрувати офіційну біржу з перепродажу квитків до основного порталу продажу. Цього тижня вболівальники вже можуть подавати заявки на нові абонементи. Понад 3000 осіб зараз перебувають у списку очікування.
Крім того, клуб активно працює над покращенням вражень від відвідування стадіону. Наразі аналізуються результати опитувань вболівальників за підсумками минулого сезону. Серед найчастіших побажань: збільшення кількості жіночих туалетів, покращення якості звуку на стадіоні та якісніший підбір музики перед початком матчів.
Незадовго до закінчення сезону керівник клубу Йоханн Пленге (40 років) зібрав своє керівництво для обговорення "п'яти пунктів плану" після, як він сам висловився, "жахливого сезону". Пленге має намір разом зі своєю командою переглянути всі аспекти роботи клубу. Його чітке послання: "Ми тягнемо "віжки" у всіх сферах".
