Декількома словами
У Німеччині зафіксовано великий збій у системі електронних рецептів (E-Rezept) та інших цифрових медичних сервісів. Проблема спричинена порушенням роботи VPN-доступу до телематичної інфраструктури, що унеможливило для пацієнтів отримання ліків та роботу з електронними документами.
У Німеччині стався значний технічний збій у системі електронних рецептів (E-Rezept), внаслідок чого мільйони пацієнтів не можуть отримати необхідні медикаменти в аптеках. Проблема торкнулася не лише системи електронних рецептів, а й низки інших важливих цифрових медичних сервісів.
З ранку середи застраховані громадяни зіткнулися з труднощами під час спроби використання електронних рецептів. За попередньою інформацією, причиною стала несправність у роботі ключового VPN-доступу, що забезпечує зв'язок із телематичною інфраструктурою (Telematikinfrastruktur) – центральною цифровою мережею німецької охорони здоров'я.
За повідомленням Національного агентства цифрової медицини Gematik, збій у роботі VPN-сервісу, що надається компанією Arvato Systems Digital GmbH, спричинив серйозні обмеження підключення до телематичної інфраструктури. Це безпосередньо вплинуло на функціонування таких застосунків, як електронні листки непрацездатності (eAU) та системи обміну електронними медичними листами між лікарями.
Наразі точна кількість застрахованих осіб та медичних установ, які постраждали від цього збою, не встановлена. Ситуація викликає серйозне занепокоєння серед пацієнтів, лікарів та фармацевтів по всій країні.
Варто зазначити, що система E-Rezept, яка була офіційно запроваджена в Німеччині у січні 2024 року, вже не вперше стикається з технічними труднощами. Усі процеси, пов'язані з електронними рецептами, відбуваються через центральний сервер у рамках телематичної інфраструктури, за який відповідає Gematik. На цей сервер медичні практики та лікарні завантажують виписані рецепти, а пацієнти отримують до них доступ різними способами: через медичну картку, спеціальний мобільний застосунок або QR-код.
