Декількома словами
McDonald's впроваджує штучний інтелект для аналізу емоцій клієнтів, контролю комплектації замовлень та прогнозування поломок обладнання, щоб підвищити якість обслуговування та зменшити навантаження на персонал у своїх закладах по всьому світу.
У ресторанах McDonald's планують використовувати штучний інтелект (ШІ) для аналізу виразу обличчя клієнтів, щоб оцінити їх задоволеність.
Штучний інтелект, аналізуючи міміку, спочатку визначатиме на вікні Drive-in, чи правильно було прийнято замовлення. Камери McDonald's розпізнаватимуть, чи всі замовлені позиції знаходяться в пакеті або на підносі, щоб запобігти скаргам клієнтів.
Мережа швидкого харчування McDonald's має намір використовувати штучний інтелект у всіх сферах діяльності, щоб підвищити задоволеність клієнтів і зменшити навантаження на персонал.
«Наші ресторани можуть бути дуже стресовими для працівників», – зазначає Браян Райс, директор з інформаційних технологій компанії. Тому технологічні рішення мають допомогти.
ШІ прогнозуватиме майбутнє: обладнання в ресторанах стане надійнішим завдяки ШІ. Датчики на машинах у філіях забезпечать постійний аналіз на кухні. ШІ зможе передбачати, коли, наприклад, машина для морозива може вийти з ладу.
Мережа планує встановити оновлення ШІ та програмного забезпечення приблизно в 43 000 філіях по всьому світу.
