Декількома словами
Статистика з Німеччини (земля Гессен) свідчить про значне зростання фізичних нападів на лікарів та медперсонал у лікарнях за останні роки. Основними причинами називають тривале очікування, мовні бар'єри, залежності та психічні проблеми пацієнтів, а також загальне зростання агресії в суспільстві та проблеми в системі охорони здоров'я (нестача кадрів, навантаження). Хоча вживаються заходи безпеки, ситуація залишається напруженою, особливо у приймальних та психіатричних відділеннях.
Медичний персонал лікарень все частіше стає жертвою фізичних нападів на робочому місці. Минулого року, наприклад, у німецькій землі Гессен постраждали 189 працівників клінік, повідомила речниця Міністерства охорони здоров'я у Вісбадені. Серед постраждалих – 34 лікарі та 155 медсестер та медбратів.
Для статистики було проаналізовано насильницькі злочини, скоєні на території лікарень та клінік. Враховувалися злочини проти життя, фізичної недоторканності та свободи, спрямовані проти лікарів та медичного персоналу. Рівень насильства щодо медиків зростає.
Згідно з опитуванням Асоціації лікарів обов'язкового медичного страхування (KBV), майже 80% лікарів, що працюють поза стаціонаром, заявили, що лише за останній рік зазнавали словесних образ.
За даними опитування Німецького інституту лікарень, 73% лікарень повідомили, що кількість нападів за останні п'ять років помірно (53%) або значно (20%) зросла.
Великі міста страждають більше
У 2023 році кількість жертв була дещо вищою: за даними Міністерства охорони здоров'я, від насильницьких нападів постраждали 173 медсестри/медбрати та 33 лікарі. «У великих містах, де розташовано кілька лікарень та клінік, було зафіксовано пропорційно більше випадків, ніж у сільських регіонах», – пояснило міністерство у відповідь на парламентський запит фракції AfD у ландтазі.
Захист за допомогою служб безпеки та тривожних кнопок?
«Уряд землі рішуче засуджує напади та насильство щодо співробітників лікарень, працівників системи охорони здоров'я, екстрених та рятувальних служб», – наголосили в Міністерстві охорони здоров'я. Щодо заходів безпеки, кожна клініка повинна ухвалювати рішення на місці. Можливі варіанти включають домовленості з поліцією, власні служби безпеки, конструктивні зміни будівель або встановлення тривожних кнопок.
«Зареєстровані цифри свідчать: насильство щодо медичного персоналу та лікарів, на жаль, вже не поодинокі випадки, а структурна проблема – також і в клініках Гессена», – підсумувала речниця Гессенської асоціації лікарень. «Реальна кількість випадків, ймовірно, дещо вища, оскільки не про кожен інцидент повідомляють у поліцію».
Заходи безпеки, які деякі клініки вже запровадили, демонструють точкову ефективність, додала речниця. До них належать шлюзи безпеки, відеоспостереження та тренінги для співробітників. «Тим не менш, кількість нападів залишається високою – на жаль, наразі не спостерігається покращення ситуації». Виклики у повсякденній роботі клінік, такі як нестача персоналу, зростання робочого навантаження, підвищена агресивність та розчарування у частині суспільства, сприяють ескалації.
Причини: час очікування, мовні бар'єри, залежності чи психічні проблеми
За досвідом асоціації лікарень, насильство найчастіше виникає через тривалий час очікування у приймальних відділеннях, мовні бар'єри, залежності або психічні проблеми пацієнтів, а також конфлікти з відвідувачами. Особливо вразливими є приймальні відділення, психіатричні станції та медичний персонал під час нічних чергувань.
Земельна лікарська палата фіксує випадки насильства щодо лікарів та їхніх команд за допомогою цифрової форми звітності. «Наші дані свідчать про те, що агресивність щодо медичного персоналу зросла з початку збору даних у 2019 році», – пояснила речниця палати. Особливо під час пандемії коронавірусу було зареєстровано більше випадків. Більшість повідомлень надходить зі сфери загальної медицини, за якою йдуть психіатрія та психотерапія.
