Декількома словами
В Німеччині, незважаючи на анонсоване запровадження обов'язкових цифрових фотографій для паспортів з 1 серпня, внутрішній документ МВС розкрив серйозні проблеми з реалізацією, включаючи технічні збої та масові відмови фото. Це призвело до перевантаження адміністративних служб та невдоволення громадян.
З 1 серпня 2024 року в Німеччині мало стати обов’язковим використання лише цифрових фотографій для паспортів та посвідчень особи, згідно з анонсом Федерального міністерства внутрішніх справ (BMI). Проте, як випливає з внутрішнього документа відомства, процес переходу на нові правила зіткнувся з численними проблемами та спричинив повсюдний хаос, викликаючи невдоволення громадян та перевантаження адміністративних служб.
Фактично, з 1 травня вже діють нові вимоги: кожен, хто оформлює новий паспорт або посвідчення особи, мусить подати цифрову фотографію. Це можна зробити безпосередньо в державній установі, через QR-код від сертифікованих фотосервісів або у великих аптечних мережах, таких як dm.
Однак внутрішній звіт BMI виявив значні перешкоди на шляху до "прекрасного нового цифрового світу":
- Проблеми з Федеральною друкарнею (Bundesdruckerei): Виникли системні збої та труднощі в роботі з головним постачальником послуг з виготовлення документів.
- Масові відмови фотографій: Значна кількість поданих цифрових фотографій не проходить автоматичну перевірку на відповідність вимогам, що змушує громадян повторно проходити процедуру.
- Відставання сільських регіонів: Впровадження нової системи відбувається нерівномірно, і мешканці сільських місцевостей стикаються з великими труднощами через відсутність необхідної інфраструктури та доступу до сертифікованих послуг.
- Перевантаження співробітників: Державні службовці, відповідальні за прийом документів, виявилися перевантаженими через технічні збої, необхідність повторних перевірок та обробки скарг громадян.
- Технічні збої та надмірно навантажені громадяни: Відзначаються часті технічні неполадки обладнання та програмного забезпечення, а також труднощі, з якими стикаються громадяни, які не мають достатніх цифрових навичок.
Усі ці чинники призводять до значного збільшення часу очікування для оформлення документів та загальної плутанини, перетворюючи процес отримання нових цифрових документів на справжнє випробування на терпіння для багатьох жителів Німеччини.
