Декількома словами
Пожежник в Ессені (Німеччина) отримав повідомлення про спробу самогубства в готелі Нью-Йорка. Він оперативно задіяв німецькі дипломатичні служби та екстрені служби США. Це дозволило організувати порятунок за півгодини.
Неймовірна історія порятунку розгорнулася через Атлантичний океан завдяки оперативним діям пожежника з німецького міста Ессен. Отримавши терміновий дзвінок, він зміг організувати екстрену допомогу людині, яка перебувала за 6000 кілометрів у Нью-Йорку.
Увечері наприкінці квітня на пульт чергового пожежної служби Ессена надійшов тривожний дзвінок від чоловіка. Він повідомив, що його знайомий, який на той момент перебував у готелі в Нью-Йорку (США), повідомив своїм родичам про намір вчинити самогубство.
Диспетчер Лукас Бартошак (30 років) миттєво відреагував на критичну ситуацію. Першою думкою було напряму зателефонувати до готелю. Однак Бартошак, будучи досвідченим професіоналом, розумів, що це може бути небезпечно. Ненавчений персонал готелю, просто постукавши у двері, міг би погіршити ситуацію та призвести до трагічних наслідків.
«Оскільки такі ситуації завжди непередбачувані, він хотів направити професійну допомогу, навчену роботі та веденню діалогу з людьми, які мають суїцидальні думки», — пояснив речник пожежної служби Крістіан Шмюкер. Бартошак спочатку спробував використати систему зв'язку між екстреними службами федеральних земель Німеччини.
Однак ця система, будучи добре розвиненою в Європі, не забезпечувала прямого з'єднання з Америкою. Тоді пожежник набрав номер екстреної служби посольства Німеччини у Вашингтоні.
За збігом обставин, там йому відповів співробітник федеральної поліції з німецького міста Боттроп, який працює в посольстві координатором з надзвичайних ситуацій. Цей офіцер оперативно зв'язався з почесним консулом Німеччини в Нью-Йорку.
Консул, у свою чергу, поінформував відповідні пожежні служби Нью-Йорка, які оперативно відправили бригаду кваліфікованих спеціалістів до вказаного готелю.
Від моменту першого дзвінка в Ессен до прибуття професійної допомоги в Нью-Йорку минуло лише близько 30 хвилин. Життя людини було успішно врятовано.
