Декількома словами
Популярний аквапарк "Тропічні острови" в Німеччині зіткнувся з невдоволенням відвідувачів через закриття басейнів та атракціонів, викликані нестачею рятувальників та технічними причинами. Адміністрація працює над вирішенням проблеми, але компенсації не обіцяє.
Найбільший у Європі критий аквапарк "Тропічні острови" (Tropical Islands), розташований поблизу Берліна у Німеччині, опинився в центрі скандалу через масове невдоволення відвідувачів. Причиною стали часткові або повні закриття плавальних зон та атракціонів, спричинені, зокрема, нестачею рятувальників.
Щорічно цей тропічний рай у Бранденбурзі приваблює близько 1,2 мільйона відвідувачів. Однак останнім часом візит сюди може обернутися розчаруванням. Вартість денного квитка сягає 53,90 євро, що робить обурення відвідувачів цілком зрозумілим, коли виявляється, що частина басейнів закрита.
За інформацією німецьких ЗМІ, вже з 1 травня кілька зон для плавання були повністю або частково недоступні. На табличках біля басейнів висіло оголошення: "Просимо звернути вашу увагу, що плавання в цій зоні наразі не дозволено, оскільки відсутній рятувальник".
Ситуація викликала шквал негативних коментарів та відгуків в інтернеті, зокрема на Google Maps. Багато відвідувачів скаржаться на обмежене користування послугами, зазначаючи, що проблеми із закриттями тривають вже близько чотирьох тижнів.
Один з користувачів написав: "Вежа з гірками була закрита без попередження на дві години раніше, а в день від'їзду "лінива річка" була сухою". Інший відвідувач прокоментував: "Варто було б згадати, що деякі зони закриті, тому що, схоже, не вистачає персоналу".
Представник Tropical Islands у коментарі для преси підтвердив, що протягом останніх тижнів "подекуди були обмеження в роботі" курорту, оскільки "не всі атракціони працювали постійно – частково з причин технічного обслуговування". Він додав, що 1 травня до планових закриттів деяких частин зовнішньої зони додалися ще й лікарняні серед рятувальників, а також "надзвичайно висока кількість гостей".
Адміністрація аквапарку наголосила, що Tropical Islands працює цілодобово, і щодня "планується достатня кількість рятувальників для забезпечення регулярної роботи". Гостей, які зупиняються на ніч, заздалегідь інформують електронною поштою про можливі обмеження.
Однак, "описані події показали нам, що ми повинні ще більше збільшити наш басейн рятувальників, щоб уникнути майбутніх проблем – над цим ми інтенсивно працюємо", – заявив представник.
Власникам довгострокових абонементів (вартістю від 199 до 999 євро) навряд чи варто сподіватися на компенсацію. За словами представника "Tropical Islands", "загальна компенсація або відшкодування не передбачені, оскільки загальні умови та положення вказують на можливі обмеження". Таким чином, попри високу вартість входу, відвідувачі мають бути готові до потенційних незручностей.
