В Італії піднімається рівень води

В Італії піднімається рівень води. Влада побоюється штормових вітрів, повеней та зсувів ґрунту. У Середземному морі, навіть поблизу узбережжя, очікується штормове море та хвилі висотою до трьох метрів.

Постраждали також райони, де на Великдень зазвичай перебуває багато туристів, такі як Південний Тіроль, П'ємонт та Ломбардія зі столицею Міланом. Що потрібно знати туристам про свої права? Чи зірветься великодня відпустка через негоду?

Важливо: просте оголошення прогнозу або розмите попередження ще не дають права на безкоштовне скасування. Які права мають туристи на місці?

Туристи, які придбали пакетні тури, можуть зв’язатися з туроператором. Він повідомить про поточну ситуацію та допоможе – наприклад, у разі можливих змін у плані подорожі. У разі так званих надзвичайних обставин, таких як сильні повені, туроператор, згідно з інформацією, повинен підтримати туристів і, за необхідності, організувати дострокове повернення або оплатити додаткові ночі (максимум три дні), якщо від’їзд неможливий через погодні умови.

Для індивідуально заброньованих подорожей діє наступне:

• Авіаквитки: для квитків, що не підлягають поверненню, повертаються лише податки та збори, якщо ви не хочете летіти. Повну ціну ви отримаєте лише тоді, коли авіакомпанія скасує рейс.
• Проживання: якщо ви не можете приїхати до місця проживання, вам, як правило, все одно доведеться сплатити ціну, якщо тільки постачальник не буде лояльним. З іншого боку, якщо житло не доступне через ситуацію на місці, ви, як правило, маєте право на відшкодування, хоча правові норми можуть відрізнятися залежно від країни.

Корисна інформація: страховка від скасування подорожі та переривання подорожі часто не покриває збитки в разі стихійних лих. Проте, варто перевірити умови страхування, кажуть фахівці із захисту прав споживачів.

Що робити із запланованими поїздками?

Скасування запланованих поїздок до постраждалих регіонів є безкоштовним, якщо подорож суттєво погіршується внаслідок стихійного лиха. Проте, слід пам’ятати: не поспішайте відмовлятися від поїздки, інакше можуть загрожувати значні штрафи за скасування. Краще залишатися на зв’язку з туроператором – щоб переконатися, чи можна здійснити подорож за планом, чи ні.

Повідомлення про сильні грози зі штормом і дощем самі по собі не є надзвичайною обставиною, пояснюють фахівці із захисту прав споживачів. З точки зору туристичного права, безкоштовне скасування можливе лише тоді, коли негода призводить до значних незручностей у місці відпочинку.