Декількома словами
Федеральне об'єднання центрів захисту прав споживачів у Європі ініціювало судові позови проти семи авіакомпаній, зокрема Ryanair, easyJet та Wizz Air, через стягнення додаткової плати за ручну поклажу. На їхню думку, це порушує законодавство ЄС і є обманом споживачів. Вони вимагають уніфікації стандартів ручної поклажі та її включення у вартість квитка без додаткових зборів.
Федеральне об'єднання центрів захисту прав споживачів ініціювало судові процеси проти кількох великих авіакомпаній через додаткові збори за ручну поклажу. На думку споживчих організацій, такі дії є порушенням законодавства Європейського Союзу та вводять пасажирів в оману.
У рамках загальноєвропейської кампанії центри захисту прав споживачів направили претензії авіакомпаніям Norwegian Air, Ryanair, Transavia, Volotea, easyJet, WizzAir та Vueling Airlines. Проти easyJet, WizzAir та Vueling вже подані офіційні позови до суду.
Рамона Поп, член правління Федерального об'єднання центрів захисту прав споживачів, наголошує: "Ryanair, EasyJet та інші авіаперевізники заманюють клієнтів низькими цінами на квитки, які, однак, не включають перевезення всього необхідного ручного багажу. Це обман споживачів і порушення чинного законодавства. Авіакомпанії зобов'язані перевозити розумний обсяг ручної поклажі без додаткових зборів. Нинішні стандарти розмірів ручної поклажі, часто встановлені авіакомпаніями, суперечать праву ЄС".
Як приклад неправомірних зборів наводиться практика easyJet, де у вартість квитка включена лише невелика сумка розміром не більше 45 x 36 x 20 сантиметрів. На думку захисників прав споживачів, більший предмет ручної поклажі також має бути включений у ціну. Додатковий багаж можна забронювати за окрему плату, яка знову зростає, якщо пасажир заявляє про "занадто великий" або другий багаж безпосередньо біля виходу на посадку.
Позови проти easyJet Airline Company Limited, WizzAir Hungary Ltd. та Vueling Airlines S.A. подані до судів Берліна, Франкфурта-на-Майні та Хамма відповідно.
Захисники прав споживачів вимагають стандартизації норм для ручної поклажі, придатної для практичного використання в подорожах. Вони наполягають, що розміри багажу повинні допускати мінімальний периметр 115 сантиметрів і вагу до десяти кілограмів. Федеральне об'єднання центрів захисту прав споживачів також вимагає, щоб окрім невеликого особистого предмета (наприклад, дамської сумочки) у вартість авіаквитка без додаткової плати була включена розумна, більша ручна поклажа.
