Декількома словами
Більшість читачів BILD висловили недовіру до Schufa після низки судових рішень. Основними проблемами є незрозумілість розрахунку кредитного рейтингу та можлива дискримінація через автоматизовані рішення. Schufa планує впровадити більш прозору систему оцінювання, але правова невизначеність залишається проблемою. Багато людей стикаються з проблемами через негативні записи в Schufa, навіть якщо їхні фінансові показники в цілому є позитивними. Автор: Христина Бердинських
Великий резонанс серед читачів BILD викликали два сприятливих для споживачів рішення проти Schufa
86 відсотків учасників дебатів BILD кажуть: «Ні, ми не довіряємо Schufa». Це ще один удар для потужного кредитного бюро, яке насправді хоче, щоб його знову сприймали як справедливе. У акції взяли участь понад 1300 читачів, багато хто також повідомив про власний досвід роботи з Schufa.
Найбільше критикують:
- ▶️ Як розраховується власний кредитний рейтинг за допомогою Schufa-Score, абсолютно незрозуміло.
- ▶️ Schufa змінює щось лише тоді, коли до цього змушують судові рішення.
- ▶️ Schufa може мати значні проблеми, оскільки її автоматизований скоринг ВСЕ Ж таки використовується компаніями для відмови у укладенні контрактів. Згідно з рішенням Європейського суду від 2023 року, споживачі не повинні піддаватися дискримінації через суто автоматизоване рішення. Schufa каже: «Зрештою, рішення приймають компанії, а не ми». Наслідки рішення ЄСПЛ можуть бути ще більш складними для Schufa, вважають користувачі.
Але слід зазначити: деякі читачі BILD не мають проблем з Schufa і тому довіряють їй.
Найбільш цікаві випадки читачів:
Штефан Кайзер пише: «Наприклад, у нашому селі було прокладено оптоволоконний інтернет. Всі раділи, що нарешті можна відійти від 385 біт/с до широкосмугового зв'язку. На жаль, не для всіх. З записом Schufa (незалежно від причини) оптоволокна не буде. Це торкнулося половини села». Ніхто не знав, чому в цьому випадку контракт було відхилено.
Хартмут Гаманн описує випадок зі свого кола знайомих: «Чоловік з чудовим базовим балом 98,62 зі 100 % (немає кредитів, власна нерухомість вільна від обтяжень) хоче відправитися в навколосвітню подорож і подає заявку на три кредитні картки. Його банківський бал падає до 90,2 %, а загальний бал – до 96,1 %». Наслідок: два банки, що видають кредитні картки, відмовляються збільшити кредитний ліміт.
Інес Меєр пише: «Багато років тому я хотіла взяти кредит, щоб купити машину. До цього у мене не було кредитів, контракту на мобільний телефон, всі рахунки я сумлінно оплачувала. Тож я сиджу у дилера автомобілів, і він цілком серйозно питає мене, навіщо вам четверта машина. У мене округлилися очі. Так, згідно з Schufa, у мене вже було три автокредити. Вирішення цієї проблеми коштувало часу, грошей і нервів».
Nicole Müller описує свій негативний досвід: «Мій Schufa-Score зараз стрімко впав лише тому, що я подала заявку на кредитну картку Miles & More, щоб накопичувати милі. Я спробувала те ж саме з заявкою на кредитну картку Payback. Тепер мені доведеться чекати місяцями, перш ніж я зможу знову подати заявку на кредитну картку».
BILD повідомив про ці випадки Schufa. Оскільки у них недостатньо деталей, кредитна агенція не захотіла їх коментувати.
Правління Schufa Оле Шредер посилається на майбутнє: «Як перше в світі кредитне бюро, ми робимо ставку на повну прозорість з нашим новим кредитним скорингом, який з'явиться цього року, щоб люди могли зрозуміти, як формується їхній бал. Крім того, нам терміново потрібна ясність і правова визначеність від законодавця в Німеччині. Він повинен вирішити, які дані – і як довго – ми можемо використовувати для оцінки кредитоспроможності».
PS: Schufa подасть апеляцію на рішення Вищого земельного суду (OLG) Кельна. Судді переконані, що виконані негативні записи повинні бути негайно видалені. Кредитна агенція заперечує: рішення про скорочення термінів зберігання виконаних негативних записів суперечить положенням, затвердженим органами нагляду за захистом даних.
