Це справжня неприємність! Через попереджувальні страйки не курсує метро, не ходить трамвай чи автобус. Ті, хто залежить від громадського транспорту та має дорогий річний квиток, запитують: чи повернуть мені гроші, якщо мій перевізник не надає послугу?

Попереджувальні страйки профспілки Verdi нещодавно відбулися в Берліні на підприємствах Berliner Verkehrsbetriebe (BVG). До цього тимчасово страйкував громадський транспорт у Баден-Вюртемберзі, Бремені, Гессені, Нижній Саксонії, Північному Рейні-Вестфалії та Рейнланд-Пфальці.

Чи повернуть гроші? Не все так просто...

Адвокат у справах споживачів Арндт Кемпгенс (55) пояснює: «Загалом, ви можете отримати свої гроші назад, якщо інша сторона договору не виконує обіцяну послугу. Це основний принцип: немає послуги без оплати. Перевізник не може посилатися на форс-мажор, страйк чи щось подібне як на виправдання».

Але є нюанс: транспортні компанії часто включають у свої умови договору (дрібним шрифтом) спеціальні положення щодо «незначних» перебоїв у роботі або страйків, і це є законним.

Кемпгенс уточнює: «При незначних страйках, тобто коротких перервах, права на відшкодування немає. Однак при триваліших страйках таке право цілком може виникнути».

BVG стверджує, що розрахунок та виплата відшкодувань для 1,2 мільйона власників абонементів створить багатомісячне навантаження на відділи продажів та обслуговування. Проте, можливі рішення «з доброї волі».

Для власників Deutschland-Ticket діють особливі правила щодо затримок у громадському транспорті, але вони не стосуються страйків: компенсація 1,50 євро за кожен випадок затримки від 60 хвилин. Виплата можлива лише при досягненні загальної суми в чотири євро.