Декількома словами
Правозахисники висловлюють невдоволення стандартними правилами готелів щодо пізнього заселення та раннього виїзду. На їхню думку, гості сплачують за повну добу, але не отримують 24 години перебування. Це створює незручності для туристів та ділових мандрівників.
Чимало готелів по всьому світу встановлюють час заїзду (check-in) не раніше 15:00, вимагаючи при цьому звільнити номер вже до 11:00 ранку (check-out). У невеликих готелях цей час може бути ще ранішим. Така практика викликає серйозне обурення у правозахисників та організацій із захисту прав споживачів, які заявляють: клієнти платять за повну добу проживання, але фактично не отримують цілого дня.
Ситуація особливо незручна для тих, хто зупиняється в готелі лише на одну-дві ночі, коли кожна година перебування в номері має значення. Проблема актуальна і для ділових мандрівників, чий графік прибуття часто не збігається зі встановленим часом заїзду через розклад транспорту.
Споживачі вважають, що стандартні правила заселення та виселення дозволяють готелям максимально використовувати номери між гостями, проте при цьому обмежують права клієнтів, які оплачують повний сервіс. Організації із захисту прав споживачів закликають до перегляду цих правил або до пропозиції більш гнучких умов для постояльців.
