Декількома словами
Сильний снігопад у середині квітня відрізав швейцарський курорт Церматт від зовнішнього світу. До метра снігу та відключення електроенергії паралізували життя міста та роботу гірськолижних об'єктів.
Незвичайний для середини квітня удар стихії накрив Альпи. Сильні снігопади та негода торкнулися значних територій Швейцарії та Північної Італії, але особливо постраждав відомий швейцарський гірськолижний курорт Церматт.
Місто виявилося повністю відрізаним від зовнішнього світу через сніг, що випав (до метра), та наступне відключення електроенергії. Причиною погодного колапсу став циклон «Ганс», який приніс аномальні умови для цієї пори року. На висоті близько 2500 метрів випало близько 100 сантиметрів свіжого снігу.
Під'їзна дорога до Церматта була перекрита, залізничне сполучення перервано. Місцева влада через SMS закликала мешканців залишатися вдома. Вранці у Страсну п'ятницю в населеному пункті все ще не було електрики, оскільки пошкодження високовольтної мережі, спричинені обмерзанням, перешкоджали ремонту.
Для забезпечення базових потреб населення було організовано пункт роздачі гарячого супу, а також громадська станція для зарядки мобільних телефонів.
На місцевому гірськолижному курорті «Matterhorn Ski Paradise», одному з найвисокогірніших в Альпах, у четвер та п'ятницю зупинили всі підйомники. Влада кантону Вале наполегливо рекомендувала утриматися від прогулянок лісом, поблизу дерев та водойм, а також від лижних турів через високий ризик сходження лавин, падіння дерев та гілок.
Для туристів, які опинилися в негоді або не змогли дістатися курорту, виникла низка запитань.
-
Чи потрібно платити за проживання, якщо не зміг приїхати? У разі пакетного туру з включеним проїздом договір часто можна розірвати через форс-мажор. Якщо ви добиралися самостійно, ризик несе сам турист. За правилами Швейцарської асоціації готельєрів HotellerieSuisse, якщо гість не може дістатися звичайним транспортом (автомобіль, поїзд), готель зобов'язаний повернути передоплату. У разі форс-мажору гість не несе відповідальності за збитки. Однак, якщо приїзд можливий через день-два, а заброньоване тривале перебування, гість має приїхати, інакше можуть бути застосовані штрафи за скасування.
-
Що робити, якщо застряг у Церматті через снігопад? При вимушеному продовженні проживання можуть виникнути додаткові витрати на готель. При індивідуальному бронюванні компенсація, як правило, не передбачена. За заявою HotellerieSuisse, ні готель, ні гість не несуть прямої відповідальності. Проте, гість має сплатити за фактично надані послуги. Рекомендується домовлятися про індивідуальні рішення та знижки. У випадку пакетного туру туроператор часто покриває витрати за до трьох додаткових ночей та можливі витрати на зворотну дорогу.
-
Що з купленим скі-пасом? Гроші за пропущений день багатоденного скі-пасу в Церматті повертаються лише за умови оформлення додаткової страховки «PassProtect» при купівлі.
