Берлін – Коли безсоромно користуються скрутним становищем!

Коли її пральна машина вийшла з ладу, Розмарі Луш (87 років) з Берлін-Ліхтенберга хотіла лише швидко знайти ремонтну службу. Через рекламний журнал «Wegweiser Lichtenberg» вона натрапила на фірму «Engelshand» – і потрапила в дорогу пастку шахрайства.

Неприємність трапилася зненацька 27 грудня минулого року: «Барабан більше не відкривався, моя білизна була в ньому замкнена», – розповідає Розмарі Луш. «Тож я замовила ремонтну службу до себе додому».

Співробітник фірми прийшов наступного дня – і після короткого огляду констатував, що з машиною вже мало що можна зробити. «Замість цього мені слід одразу купити нову пральну машину».

Збентежена жінка дозволила себе обдурити – і заплатила ще у своїй квартирі 2000 євро за нову пральну машину та всі витрати! Луш: «Коли я сказала чоловікові, що не маю готівки, він підсунув мені під ніс пристрій для зчитування карток!»

Пенсіонерці довелося одразу підписати договір купівлі-продажу. Але в односторонньому документі не було важливих даних, таких як ціна машини, податки або інформація про право на відкликання – була вказана лише загальна сума 2000 євро. Рахунку чи квитанції вона також не отримала. Звісно, і машини також.

«Як я могла на це купитися, мені досі незрозуміло», – каже пенсіонерка. «Співробітник був дуже симпатичним, якось повністю мною маніпулював».

Через три дні вона зізналася дочці Катрін Гассан (56 років) про нещастя. Разом вони намагалися повернути гроші через банк – безуспішно. 31 грудня дочка спочатку телефоном, а потім письмово заявила про розірвання договору. Але надіслане електронною поштою повідомлення про розірвання було одразу повернуто через недійсну адресу. Лист про розірвання, надісланий поштою, також не дійшов до фірми – його не прийняли.

Подальші дослідження показали: «Engelshand» виступає як GmbH, так і як ремонтна служба – з ідентичними контактними даними. Рекламний журнал «Wegweiser Lichtenberg» також пояснив, що вже з березня 2024 року не приймає замовлення від цього постачальника послуг – тому що раніше повідомлялося про подібні випадки.

За даними Центру захисту прав споживачів Берліна, фірма добре відома: ще у 2024 році на неї успішно подали до суду за ненадання інформації про право на відкликання. Але проблема набагато більша: все частіше споживачі повідомляють про те, що їх ошукали сумнівні ремонтні служби в столиці.

Захисники прав споживачів радять: уважно перевіряйте кожен договір, ніколи не платіть одразу під тиском – і в разі сумнівів звертайтеся до Центру захисту прав споживачів або поліції.

Мати і дочка вже в січні подали заяву до поліції, справа зараз перебуває в прокуратурі. «Ми просто хочемо запобігти тому, щоб ця фірма ошукала ще більше необізнаних людей», – каже Катрін Гессан. Дует також хоче вжити юридичних заходів. На запит BILD щодо звинувачень фірма Engelshand поки що не відреагувала.