Дедалі частіше покупці стають жертвами шахрайства в онлайн-шопінгу.

Збільшується кількість повідомлень про замовлення смартфонів або планшетів, а потім отримання дешевого непотребу. Спочатку трюк з помаранчевими картками в поштовій скриньці, а тепер Центр захисту прав споживачів попереджає: шахрайська схема, пов'язана із замовленнями дорогої техніки, набирає обертів!

Скарги на неправильно доставлені товари надходять до німецьких центрів захисту прав споживачів вже близько трьох років. Особливо часто це стосується замовлень на Amazon Marketplace.

Шахрайство особливо часто зустрічається у зв'язку із замовленнями на Amazon Marketplace.

«Продавці – це незалежні компанії або окремі продавці, які пропонують вибір продуктів у новому, вживаному, відновленому та колекційному стані», – повідомляє концерн.

Етикетки містять інформацію про вміст посилки. Незрозуміло, на якому етапі невірні предмети потрапляють у посилки. Можливо, злочинці, які працюють у ланцюжку поставок, розпізнають вміст за попереджувальним написом на пакунку.

У дорогій техніці зазвичай встановлюються потужні літій-іонні батареї. Якщо вони мають енергію понад 100 ват-годин, вони розглядаються поштою як небезпечні вантажі класу 9 у міжнародному транспортному праві.

За даними Центру захисту прав споживачів, є також посилки, які виглядають абсолютно неушкодженими. Чи навмисне відправляли дилери сміття? «Неможливо остаточно з’ясувати, хто відповідальний за цю шахрайську схему в ланцюжку доставки», – кажуть захисники прав споживачів.

Що повинні робити постраждалі клієнти. Ті, хто став жертвою, повинні спочатку поскаржитися на неправильну доставку. Проблема: продавець зазвичай вимагає повернення товару, перш ніж буде надіслано заміну або повернено гроші.

Оскільки фактично замовлені товари не надходили, це стає проблематичним. Захисники прав споживачів: «Якщо ви дасте відсіч, то збільшите ймовірність отримання відшкодування».

Тому вже під час доставки слід перевірити, чи розмір і вага пакунку відповідають замовленому продукту, або чи може мати місце шахрайство. Якщо відправлення підозріле або навіть пошкоджене, слід негайно повідомити про це службу доставки.

Загалом рекомендується: «Збирайте докази, коли відкриваєте посилку. Наприклад, зніміть відео, як ви відкриваєте посилку, і в ідеалі відкрийте посилку в присутності іншої особи».